Досудебная претензия — письменное требование к контрагенту устранить нарушение (оплатить долг, поставить товар, вернуть деньги, устранить недостатки) до обращения в суд. По денежным требованиям из договоров, сделок и неосновательного обогащения досудебный порядок обязателен (ч. 5 ст. 4 АПК РФ): без претензии суд оставит иск без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ). По иным спорам он нужен, только если предусмотрен законом или договором. Грамотная претензия часто решает спор без суда — и в любом случае становится доказательством, что вы пытались урегулировать конфликт.
Ниже — рабочий образец и разбор: из чего состоит претензия, как сформулировать требование и расчёт, в какие сроки и каким способом её направить.
Структура претензии
Претензия должна содержать восемь обязательных блоков. Пропуск любого из них — повод для контрагента заявить, что досудебный порядок не соблюдён.
- Кому и от кого — полные реквизиты сторон (наименование, ИНН/ОГРН, адрес). Адрес получателя берите из ЕГРЮЛ, иначе доставка не будет считаться надлежащей.
- Основание — реквизиты договора (номер, дата) и ссылка на конкретный нарушенный пункт, а также норма закона (например, ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства исполняются надлежащим образом).
- Суть нарушения — что именно контрагент не сделал, с датами и фактами.
- Требование — чётко: что должен сделать и в какой срок (например, «оплатить сумму долга в течение 10 календарных дней»).
- Расчёт суммы — основной долг плюс неустойка или проценты (ст. 395 ГК РФ либо договорная), при необходимости убытки. Расчёт прикладывается отдельным документом.
- Предупреждение — при неисполнении вы обратитесь в суд с отнесением на нарушителя госпошлины и судебных расходов.
- Приложения — копии договора, актов, расчёта, документов об оплате.
- Дата, должность, подпись уполномоченного лица.
Готовый образец
Ниже — полный текст претензии об оплате задолженности по договору поставки. Поля в квадратных скобках замените на свои данные.
Генеральному директору
ООО «[Наименование должника]»
ИНН [__________], ОГРН [__________]
адрес: [юридический адрес из ЕГРЮЛ]
от ООО «[Наименование кредитора]»
ИНН [__________], ОГРН [__________]
адрес: [__________]
тел.: [__________], e-mail: [__________]
ПРЕТЕНЗИЯ
об оплате задолженности по договору поставки № [__] от [дата]
Между ООО «[Кредитор]» (Поставщик) и ООО «[Должник]» (Покупатель) заключён
договор поставки № [__] от [дата] (далее — Договор).
Во исполнение Договора Поставщик поставил товар на сумму [_______] руб.,
что подтверждается УПД (товарной накладной) № [__] от [дата]. Товар принят
Покупателем без замечаний.
Согласно п. [__] Договора Покупатель обязан оплатить товар в срок до [дата].
На дату настоящей претензии оплата не поступила. Задолженность составляет
[_______] руб.
В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны
исполняться надлежащим образом; односторонний отказ от исполнения не допускается.
Пунктом [__] Договора за просрочку оплаты предусмотрена неустойка в размере
[__]% за каждый день просрочки. За период с [дата] по [дата] ([__] дн.) неустойка
составляет [_______] руб. (расчёт прилагается).
На основании изложенного ТРЕБУЮ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты
получения настоящей претензии:
1. погасить задолженность по Договору в размере [_______] руб.;
2. уплатить неустойку в размере [_______] руб.
В случае неисполнения требования в указанный срок ООО «[Кредитор]» будет
вынуждено обратиться в арбитражный суд с взысканием задолженности, неустойки,
а также госпошлины и судебных расходов, отнесённых на Покупателя.
Приложения:
1. Копия УПД № [__] от [дата];
2. Расчёт неустойки;
3. Доверенность представителя (при необходимости).
[Должность] ________________ /[Ф.И.О.]/ «__» ________ 20__ г.
(подпись) М.П.
Частые ошибки
Из-за этих ошибок претензию «не засчитывают» и досудебный порядок считают несоблюдённым.
- Размытое требование без конкретной суммы и срока — суд может не увидеть соблюдения досудебного порядка.
- Направлена не на тот адрес — нужен юридический адрес из ЕГРЮЛ, иначе есть риск «не получал».
- Нет подтверждения отправки — сохраняйте опись вложения и трек-номер или отчёт о доставке.
- Пропущен обязательный досудебный порядок для арбитражного денежного спора — иск оставят без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).
- Неверный расчёт неустойки — суд снизит сумму или отклонит требование.
Составьте претензию под вашу ситуацию
Не подгоняйте чужой шаблон под свои обстоятельства. Опишите, что произошло, — и получите готовую претензию под вашу ситуацию: с корректным расчётом долга и неустойки, ссылками на нужные статьи закона и на пункты вашего договора. Пара минут вместо часа.